大阪市生野区にて、「給湯器の調子が悪くなってきたので修理と交換で迷っています」とご相談をいただきました。

お話を伺うと、お湯は出るものの温度が安定せず、時々リモコンにエラーコードが表示される状態とのことでした。

「完全に壊れたわけではないので、修理で済むならその方が良い気もするけど、交換した方が良いのか分からなくて…」

とお悩みのご様子でした。

 

現地調査を行ったところ、給湯器は設置から約12年が経過しており、複数の部品に経年劣化が見られました。

今回の症状であれば修理対応も可能な状態でしたが、今後別の部品が故障する可能性も考えられます。

給湯器の寿命は一般的に10〜15年程度とされており、設置から10年以上経過している場合は、故障箇所だけを修理しても数年以内に別の不具合が発生するケースも少なくありません。

そのため今回は、

・修理した場合の費用
・交換した場合の費用
・今後の使用年数
・メーカー部品供給状況

などをご説明し、お客様に比較検討していただきました。

給湯器は故障内容によっては修理の方が適している場合もあります。

一方で、

・設置から10年以上経過している
・エラーが頻繁に出る
・複数箇所に不具合がある
・修理費用が高額になる

といった場合は、交換を選ばれるお客様も多くいらっしゃいます。

今回は今後の安心感やランニングコストも考慮し、新しい給湯器への交換をご依頼いただきました。

 

交換工事では既存機器を撤去し、新しい給湯器を設置後、配管接続や試運転を実施しました。

動作確認も問題なく、お湯や追い焚き機能も正常に使用できる状態となりました。

 

工事完了後、お客様からは

「修理か交換か迷っていましたが、しっかり説明してもらえたので納得して決めることができました」

とのお言葉をいただきました。

給湯器は決して安い買い物ではありません。

だからこそ弊社では、交換ありきではなく、修理と交換それぞれのメリット・デメリットをご説明したうえで、お客様に合ったご提案を心掛けております。

「修理できるのか知りたい」
「交換した方が良いのか判断できない」
「給湯器の寿命が気になる」

このようなお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。

大阪市を中心に、大阪府内で給湯器交換・給湯器修理に対応しております。

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